چگونه از كسب و كارهای اینترنتی شكایت كنیم؟
مرکز توسعه تجارت الکترونیکی از راه اندازی واحد رسیدگی به شکایات از کسب و کارهای اینترنتی با همکاری مشترک این مرکز و سازمان حمایت مصرف کنندگان و تولیدکنندگان، در آستانه عید سعید فطر آگاهی داد
به گزارش لینک بگیر به نقل از مرکز توسعه تجارت الکترونیکی، باتوجه به گسترش بیش از پیش تجارت الکترونیکی و لزوم افزایش اعتماد و اقبال مصرف کنندگان به خرید اینترنتی و ارتقای پاسخگویی و اثربخشی چرخه ثبت و رسیدگی به شکایات احتمالی از کسب و کارهای اینترنتی، مرکز توسعه تجارت الکترونیکی باتوجه به مسئولیت ذاتی و قانونی خود در خصوص «ساماندهی کسب و کارهای اینترنتی» و «حمایت از مصرف کنندگان در فضای تجارت الکترونیکی» و باتوجه به صلاحیت قانونی سازمان حمایت مصرف کنندگان و تولیدکنندگان در زمینه رسیدگی به شکایات مصرف کنندگان بوسیله انجام بازرسی و صدور اخطارهای نظارتی و حسب نیاز تشکیل پرونده و ارجاع به مراجع صالح قضائی، واحد رسیدگی به شکایات از کسب و کارهای اینترنتی بعد از یک دوره راه اندازی آزمایشی، به بهره برداری رسید.
خریداران بمنظور پیش گیری از بروز مشکلات بعدی، پیش از خرید لازم است با کلیک بر روی لوگوی نماد اعتماد الکترونیکی (اینماد) فروشگاه اینترنتی، اطلاعات مندرج در شناسنامه (پروفایل) کسب وکار شامل سوابق فعالیت، تخلفات و پاسخگویی به شکایات فروشنده نسبت به خریداران قبلی را بررسی و سپس برای خرید از فروشگاه مربوطه تصمیم گیری کنند.
همچنین بعد از خرید در صورت بروز مشکل و عدم ایفای کامل تعهدات توسط فروشنده، می توانند نسبت به ثبت شکایت خود در سامانه اینماد ( https: //comp.enamad.ir/Panel) با ارائه اسناد و مدارک لازم اقدام نمایند.
رسیدگی به شکایت طبق مراحل طراحی شده در سامانه اینماد پیگیری و در صورت عدم پاسخگویی مناسب کسب وکار، به واحد رسیدگی به شکایات ارجاع و بعد از بررسی در صورت نیاز، پرونده کسب وکار متخلف جهت رسیدگی به مراجع قضائی ارجاع خواهد شد.
در اختتام بمنظور رفاه حال بیشتر خریداران، تاکید می شود سطوح مختلف اطمینان خرید از فروشگاه های اینترنتی، بصورت رتبه اعتماد در قالب ستاره های اینماد نمایش داده می شود؛ بدین سبب به مردم سفارش می شود خرید خودرا از کسب و کارهای اینترنتی دارای رتبه اعتماد الکترونیکی (بیش از یک ستاره) انجام دهند تا با خیالی آسوده، از ایفای کامل تعهدات توسط فروشنده اطمینان داشته باشند.
این مطلب را می پسندید؟
(0)
(0)
تازه ترین مطالب مرتبط
نظرات بینندگان در مورد این مطلب